EQUASS Assurance kokybės sertifikatas/ dokumentai
Kupiškio socialinės globos namai, siekdami teikti tik aukščiausio lygio socialines paslaugas ir taip visapusiškai patenkinti savo paslaugų gavėjų lūkesčius - diegia Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistemą EQUASS Assurance. Šią sistemą sukūrė ir nuolat tobulina Europos reabilitacijos platforma.
EQUASS Assurance – tai Europos reabilitacijos platformos iniciatyva sukurta sertifikavimo, mokymo ir konsultavimo sistema, kuri padeda įgyvendinti Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos reikalavimus.
Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.
EQUASS iniciatyva siekiama socialinių paslaugų sektoriaus plėtros, skatinant paslaugų teikėjus gerinti kokybę, nuolat tobulėti, mokytis ir vystytis, kad paslaugų vartotojams visoje Europoje būtų garantuotos kokybiškos paslaugos. Socialines paslaugas teikiančios organizacijos turi galimybę įsitraukti į išorinį savo teikiamų paslaugų vertinimą Europos lygmenyje. Įstaiga, gavusi EQUASS kokybės sertifikatą, įrodo, kad įstaigos teikiamos paslaugos atitinka Europos socialinių paslaugų teikimo standartus.
EQUASS kokybės sertifikatas suteikiamas, jeigu įstaiga teikia paslaugas vadovaujantis EQUASS kokybės principais:
- lyderystė
- personalas
- teisė
- etika
- partnerystė
- dalyvavimas
- orientacija į asmenį
- kompleksiškumas
- orientacija į rezultatus
- nuolatinis gerinimas
EQUASS sertifikavimas užtikrina, kad veikla pakankamai efektyvi atsižvelgiant į EQUASS kokybės principus ir kad ši veikla atitinka Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistemą. Taip pat sertifikavimas užtikrina veiklos efektyvumą remiantis pagrindiniais veikiančios kokybės valdymo sistemos elementais.
- Organizacijos kokybės politikos aprašymas
- Organizacijos darbuotojų samdymo ir išsaugojimo politikos aprašymas
- Organizacijos teisių chartija, kuri atspindi pagrindines paslaugų gavėjų teises
- Organizacijos etikos ir gerovės užtikrinimo politikos aprašymas
- Organizacijos etikos kodeksas
- Organizacijos darbuotojų ir paslaugų gavėjų sveikatos ir saugos užtikrinimo planas
- Organizacijos skundų valdymo sistemos aprašymas
- Organizacijos paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės koncepcija
- Organizacijos vykdomos fizinio ir psichologinio smurto prieš paslaugų gavėjus ir finansinio piktnaudžiavimo jų atžvilgiu prevencijos procedūros
- Organizacijos procedūros neskelbtinos informacijos konfidencialumui, įrašų tikslumui, paslaugų gavėjo privatumui, orumui ir fizinei neliečiamybei užtikrinti
- Organizacijos paslaugų gavėjų įtraukimo į paslaugų planavimą, teikimą ir vertinimą politikos ir procedūrų aprašymas
- Organizacijos paslaugų gavėjų įtraukimo į individualaus planavimo procesą procedūros
- Organizacijos paslaugų gavėjų įgalinimo koncepcija
- Pagrindinės organizacijos teikiamos paslaugos
- Organizacijos nuolatinio tobulinimosi ir mokymosi sistema
- Equass vidaus audito ataskaita ir rekomendacijos tobulinimui
- Kupiškio socialinės globos namų socialinės atsakomybės politika
- 2020 metų Equass kokybės sistemos rezultatų analizė
